澳瑞特體(tǐ)育産(chǎn)業股份有(yǒu)限公(gōng)司于1991年成立至今28年中(zhōng)，公(gōng)司對在重視産(chǎn)品質(zhì)量保障的同時對售後服務(wù)體(tǐ)系的建設投入了大量的人力、物(wù)力資源，始終倡導用(yòng)戶至上的理(lǐ)念，追求用(yòng)戶滿意度100%，澳瑞特公(gōng)司持續不斷的完善售後服務(wù)體(tǐ)系，在服務(wù)的各個環節都要做的更好。

       一、産(chǎn)品保修期承諾：

       為(wèi)了維護消費者的權益，保證用(yòng)戶能(néng)夠正常使用(yòng)，維護澳瑞特産(chǎn)品在用(yòng)戶中(zhōng)的良好信譽，公(gōng)司的售前、售中(zhōng)、售後服務(wù)承諾如下：

      （1）室外健身路徑免費保修期為(wèi)八年，提供終身維修服務(wù)，對産(chǎn)品定期維護保養。

      （2）在保修期内：将實行無償服務(wù)（人為(wèi)損壞及非正常使用(yòng)造成的原則上除外）。

        超出保修期的：隻收取零配件的成本價，除此之外的上門服務(wù)或其他(tā)任何費用(yòng)不再另外收取。

      （3）其設備在正确安(ān)裝(zhuāng)、使用(yòng)和保養條件下，在其使用(yòng)壽命内具(jù)有(yǒu)滿意的性能(néng)。在設備安(ān)裝(zhuāng)驗收交付最終用(yòng)戶使用(yòng)之日起計算保修期。

       二、高效響應：

     （1）無論在質(zhì)量保證期内還是保證期滿後，一旦發生故障，而采購(gòu)人無法自行排除時，在接到用(yòng)戶故障信息後應立即給予答(dá)複并響應，并派專職維修工(gōng)程師在12小(xiǎo)時内到達用(yòng)戶現場進行維修。免費更換一切在正常情況下損壞的零配件。保證三個工(gōng)作(zuò)日之内修好（節假日照常服務(wù)）。

       質(zhì)保期内備品備件免費更換。且在産(chǎn)品的設計使用(yòng)壽命期内，我們保證正常零部件的供應，确保産(chǎn)品的正常使用(yòng)。在質(zhì)保期内如發生重大質(zhì)量及安(ān)全問題可(kě)進行退貨處理(lǐ)，退貨發生的一切費用(yòng)全部由公(gōng)司承擔，也可(kě)進行更換，更換所發生的一切費用(yòng)全部由公(gōng)司負責。

      質(zhì)保期外，我們仍負責産(chǎn)品的終身維修及零配件的及時供應，零配件的購(gòu)買先交貨後付款。且我們隻收取所更換部件的成本費，不收取任何維修費用(yòng)。質(zhì)保期外如發現産(chǎn)品存在設計質(zhì)量問題，由我們負責解決并承擔有(yǒu)關費用(yòng)。

       三、售後服務(wù)網點介紹

       澳瑞特公(gōng)司在全國(guó)構建了完善的立體(tǐ)交叉服務(wù)網絡，針對全民(mín)健身工(gōng)程的特點，構建了三個層次的相互交叉的體(tǐ)系，即駐地服務(wù)機構負責本區(qū)域範圍内的售後服務(wù)和技(jì )術服務(wù)支持工(gōng)作(zuò)；省級辦(bàn)事處對本省的售後服務(wù)和技(jì )術服務(wù)支持工(gōng)作(zuò)負責，并監督駐地機構的工(gōng)作(zuò)質(zhì)量；澳瑞特公(gōng)司營銷總部負責全國(guó)的售後服務(wù)規劃和技(jì )術支持工(gōng)作(zuò)，同時監督和抽查各省、駐地服務(wù)機構的服務(wù)質(zhì)量。無論你在北國(guó)，還是在南疆；無論你在雪(xuě)域高原，還是在沿海城市；無論你在烈日高照之時還是在冰凍寒冷之季都可(kě)以找到澳瑞特服務(wù)人員，完善的服務(wù)網絡确保了快捷、人性化服務(wù)。

     四、利用(yòng)信息技(jì )術建立一個完善高效的客服中(zhōng)心

      澳瑞特公(gōng)司為(wèi)方便用(yòng)戶能(néng)及時得到高效服務(wù)，在營銷總部設立了兩部全國(guó)24小(xiǎo)時的服務(wù)熱線(xiàn)電(diàn)話，并且服務(wù)電(diàn)話均醒目腐蝕在标示牌上，且鉚在每件器械上面，用(yòng)戶随時可(kě)以撥打 

       全國(guó)服務(wù)電(diàn)話：800-806-5000

                                      400-653-6123

       為(wèi)了有(yǒu)效監督各地市的服務(wù)，營銷總部還設立服務(wù)投訴電(diàn)話：0355-2252170  0355-2252169另外，登錄澳瑞特公(gōng)司網址：www.cn-orient.com，客服24小(xiǎo)時在線(xiàn)服務(wù)，更加縮小(xiǎo)了用(yòng)戶與我們的連線(xiàn)距離。

       五、備品備件情況：

       我們在每個直轄市和省會城市都設有(yǒu)備品備件庫，并在交通運輸便捷的地級城市也設有(yǒu)備品備件庫，共計 108個，以方便各地服務(wù)所需配件，我們會根據中(zhōng)标貨物(wù)的數量分(fēn)布情況按不低于3%的零部件直接儲備到各地辦(bàn)的澳瑞特服務(wù)中(zhōng)心備品備件庫。